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网络营销与物流（liú）：硬币的两面
发布（bù）时间：2016-10-11
由（yóu）于很多（duō）品牌从一（yī）开始（shǐ）接触电子商务就是从淘（táo）宝商（shāng）城（chéng）入手，而该（gāi）网站又（yòu）有充足的人（rén）气和固定的物流系统，所以很多企（qǐ）业对运（yùn）营电子（zǐ）商务并不了（le）解，忽略了（le）电子（zǐ）商务营（yíng）销和物流两大重要板块，然而（ér）这恰恰是未来电子商务的竞（jìng）争点所在。
网络营销力度不够
除了淘宝商城（chéng）自身进行的营销活（huó）动，很（hěn）少（shǎo）能看到哪个家纺品牌主动做电子商务的（de）品牌营销（xiāo），大部分品牌都是被动接受。例如，11月（yuè）举办的（de）光棍（gùn）节活动。很多家纺品牌从中（zhōng）受（shòu）益，增加了（le）人气和销（xiāo）量，但是由于缺乏品牌自身特色的推广，因此并没（méi）有（yǒu）哪个品牌能够从众多（duō）品牌中突围，抢占（zhàn）更（gèng）多客户资源。
打（dǎ）开淘宝商（shāng）城家纺（fǎng）版，消费者表示面（miàn）对众（zhòng）多家纺品牌、产（chǎn）品无从选择，***终还是会（huì）选（xuǎn）择（zé）经常在（zài）百货商场经常看到的、知名的品牌。这也是此次淘宝商城促销活动中出现（xiàn）的问题，品（pǐn）牌的消（xiāo）费群体相对（duì）固定（dìng），线下喜欢（huān）这个品（pǐn）牌（pái），依然在此次活动中选择购买该（gāi）品牌床品。这不（bú）完全是（shì）因（yīn）为消费者对（duì）品牌（pái）的忠诚度高，而是因为消费者没有获（huò）取（qǔ）更多的营销信（xìn）息（xī），比（bǐ）如哪个品牌（pái）推出（chū）了（le）什么新品，新品（pǐn）的优点是什么（me）?
在线下，每（měi）个品牌都知道产（chǎn）品信（xìn）息（xī）尤（yóu）为重（chóng）要，想尽（jìn）各种办法让客户（hù）了（le）解产品特点，而（ér）到了线上，这个信息流通（tōng）更（gèng）快、更方便的平台，大部分家纺企业反（fǎn）而（ér）变得"内（nèi）敛"，信息发布并不多。究其（qí）原（yuán）因（yīn），还是品牌对电子（zǐ）商务营销不够（gòu）了解，没有（yǒu）充分（fèn）做好品（pǐn）牌（pái）的网（wǎng）络推广工作。这也（yě）暴露了品牌（pái）选（xuǎn）择淘（táo）宝（bǎo）网作为******电子商务渠道的弊端，毕竟淘宝（bǎo）商城仅是一个大型电子（zǐ）交易平台，不具备（bèi）推广、宣传的功能。因（yīn）此（cǐ），家纺品牌更应（yīng）该主动出（chū）击，通过（guò）其他相关网站以及自己的电子商务网（wǎng）站（zhàn），及时向消费者传递出******的（de）品牌信（xìn）息（xī）。
电子商务本身（shēn）是一个全新的销售渠道（dào），然而由于新锐（ruì）品牌没（méi）有抓（zhuā）住电子商务的营销要领，错失了营销机会，***终网（wǎng）上商城的品牌排名还是与线下的品牌排（pái）名如出一（yī）辙（zhé），老品牌（pái）依然（rán）稳坐泰山，新品牌难（nán）以“出线”。
电子商务营销的策略（luè）方法甚（shèn）至比实体营销还（hái）要广泛，如网（wǎng）站广告、竞价（jià）排名、邮件营（yíng）销、社区营销、积（jī）分反馈等。通过（guò）电子商务平台（tái），企业可以很便（biàn）捷地建立客户信息，如（rú）通过简单的（de）意见（jiàn）反（fǎn）馈表就（jiù）能得知消费人（rén）群的特点以及偏（piān）好哪款产品，再（zài）通过与线下门店联手收（shōu）集客户信息，通过群发邮件向目标客户进（jìn）行（háng）有（yǒu）针对性的营销（xiāo）。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引起了网络消费者（zhě）的关注。这是由一（yī）群年轻（qīng）设（shè）计师、管理者打造的专门（mén）针对网络（luò）销售的品牌（pái）。由（yóu）于其（qí）主（zhǔ）要针对的消费群体（tǐ）为（wéi）80年代、90年代的时尚潮流青（qīng）年，“觉”在品（pǐn）牌初级（jí）推广阶段运用（yòng）了诸多创（chuàng）新的营销手法（fǎ），比如让消费者通过填（tián）写对品（pǐn）牌的认识与期待申请试用。运营总监贾成伟（wěi）说：“我们只推出（chū）了3款产品（pǐn）进（jìn）行试用（yòng），却（què）在短短几天内收到上千份试用申请（qǐng），很多80后、90后的消费者通过对产品的（de）直观认（rèn）识表达了他们的看法，甚（shèn）至有些人诉说了他（tā）们自（zì）己的故事（shì），表明他们对品（pǐn）牌的期待。”
上千份的（de）试用申请，直（zhí）接帮助这个新品牌提（tí）高了关注度。贾成伟说：“品牌在（zài）创立之初，就坚定了要打破（pò）一切束缚的信念。觉（jiào）品牌强调（diào）独（dú）立与新鲜元素混合的魅力，风格独特、设计（jì）出（chū）位、用色（sè）大胆、创意新颖，以（yǐ）引领消费者追求自我生活态度为品牌（pái）主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目（mù）标，也（yě）是（shì）品牌首（shǒu）次亮相推出的标语。”
物流不能单一
物流是品牌***容易忽略的一（yī）个问题，然（rán）而在11月的淘宝促销活（huó）动中，物流（liú）成为（wéi）***致命的问题。由于促销（xiāo）期间，淘宝网（wǎng）的订单量非（fēi）常大，快递公（gōng）司出现（xiàn）爆仓现象，买（mǎi）家往往需（xū）要等（děng）比平（píng）时长（zhǎng）2～3倍的（de）时间才能（néng）拿到产品。这让消费者怨声载道，甚至（zhì）还有部（bù）分消（xiāo）费者退货，给（gěi）企业（yè）造成一定困扰。
博洋家纺吸取（qǔ）了去年的经（jīng）验教训，做好充（chōng）足的物流准备，和多个快递公司提（tí）前沟通，以保证货物（wù）以***快的速度出库并送（sòng）达（dá）。在此（cǐ）次活动中，博洋（yáng）家纺在物（wù）流方面打了漂亮的（de）一仗。
事实上，快是企（qǐ）业（yè）对（duì）物流***基本的要求（qiú）。物流还关系到送达产品的质量（liàng）以（yǐ）及退换货（huò）问题。目（mù）前，电子商（shāng）务物（wù）流分为（wéi）两种形式，一（yī）种是由快递（dì）公司送达货物（wù），另一种则（zé）是由网站或公司（sī）自（zì）己的物流人员负责送货。淘宝（bǎo）商城采用的是******种（zhǒng）方法（fǎ），而像京东、当当（dāng）网（wǎng）等采用的就是第（dì）二（èr）种。显然，第（dì）二种物流方式更有保证，首先是保证了货品的安全性和完好无损。很（hěn）多网络消费（fèi）者反映，有过产品被掉包或摔坏等经历，遇（yù）到这（zhè）样的情（qíng）况，由于无法认定买卖双方（fāng）的责（zé）任，只能（néng）不了了（le）之。这样品牌（pái）在消费者心中留下不好的印象（xiàng），影响二次销售（shòu）。其次，这（zhè）种物流方（fāng）式（shì）还提供（gòng）了（le）更多的结算（suàn）方式，如货到付（fù）款，让消费（fèi）者能够更加安心（xīn）地购物（wù）。虽（suī）然现（xiàn）在热衷（zhōng）于网络购物的人很多，但是愿（yuàn）意在网上直接付款的却很有限，就是因为消费者对（duì）产品不放心，害（hài）怕拿（ná）到产品不满意，而货到付款***能解决这类人群（qún）的后顾之忧。***后，由网站自身的物流人员送货还可以解（jiě）决退换货问题（tí）。网购******的缺（quē）陷就是图片有色差、摸不着（zhe）面料，消费者无法完全把（bǎ）握产品的真实信息，因此消费者在拿到商品后不满意在所（suǒ）难免。作为个人（rén）卖（mài）家可以不承诺退换（huàn）货，但是品牌却不能如此，如果通过（guò）物流能（néng）够很（hěn）好地解决退（tuì）换货问题（tí），一定会提升（shēng）消费者的满意度（dù）。
网络营销力度不够
除了淘宝商城（chéng）自身进行的营销活（huó）动，很（hěn）少（shǎo）能看到哪个家纺品牌主动做电子商务的（de）品牌营销（xiāo），大部分品牌都是被动接受。例如，11月（yuè）举办的（de）光棍（gùn）节活动。很多家纺品牌从中（zhōng）受（shòu）益，增加了（le）人气和销（xiāo）量，但是由于缺乏品牌自身特色的推广，因此并没（méi）有（yǒu）哪个品牌能够从众多（duō）品牌中突围，抢占（zhàn）更（gèng）多客户资源。
打（dǎ）开淘宝商（shāng）城家纺（fǎng）版，消费者表示面（miàn）对众（zhòng）多家纺品牌、产（chǎn）品无从选择，***终还是会（huì）选（xuǎn）择（zé）经常在（zài）百货商场经常看到的、知名的品牌。这也是此次淘宝商城促销活动中出现（xiàn）的问题，品（pǐn）牌的消（xiāo）费群体相对（duì）固定（dìng），线下喜欢（huān）这个品（pǐn）牌（pái），依然在此次活动中选择购买该（gāi）品牌床品。这不（bú）完全是（shì）因（yīn）为消费者对（duì）品牌（pái）的忠诚度高，而是因为消费者没有获（huò）取（qǔ）更多的营销信（xìn）息（xī），比（bǐ）如哪个品牌（pái）推出（chū）了（le）什么新品，新品（pǐn）的优点是什么（me）?
在线下，每（měi）个品牌都知道产（chǎn）品信（xìn）息（xī）尤（yóu）为重（chóng）要，想尽（jìn）各种办法让客户（hù）了（le）解产品特点，而（ér）到了线上，这个信息流通（tōng）更（gèng）快、更方便的平台，大部分家纺企业反（fǎn）而（ér）变得"内（nèi）敛"，信息发布并不多。究其（qí）原（yuán）因（yīn），还是品牌对电子（zǐ）商务营销不够（gòu）了解，没有（yǒu）充分（fèn）做好品（pǐn）牌（pái）的网（wǎng）络推广工作。这也（yě）暴露了品牌（pái）选（xuǎn）择淘（táo）宝（bǎo）网作为******电子商务渠道的弊端，毕竟淘宝（bǎo）商城仅是一个大型电子（zǐ）交易平台，不具备（bèi）推广、宣传的功能。因（yīn）此（cǐ），家纺品牌更应（yīng）该主动出（chū）击，通过（guò）其他相关网站以及自己的电子商务网（wǎng）站（zhàn），及时向消费者传递出******的（de）品牌信（xìn）息（xī）。
电子商务本身（shēn）是一个全新的销售渠道（dào），然而由于新锐（ruì）品牌没（méi）有抓（zhuā）住电子商务的营销要领，错失了营销机会，***终网（wǎng）上商城的品牌排名还是与线下的品牌排（pái）名如出一（yī）辙（zhé），老品牌（pái）依然（rán）稳坐泰山，新品牌难（nán）以“出线”。
电子商务营销的策略（luè）方法甚（shèn）至比实体营销还（hái）要广泛，如网（wǎng）站广告、竞价（jià）排名、邮件营（yíng）销、社区营销、积（jī）分反馈等。通过（guò）电子商务平台（tái），企业可以很便（biàn）捷地建立客户信息，如（rú）通过简单的（de）意见（jiàn）反（fǎn）馈表就（jiù）能得知消费人（rén）群的特点以及偏（piān）好哪款产品，再（zài）通过与线下门店联手收（shōu）集客户信息，通过群发邮件向目标客户进（jìn）行（háng）有（yǒu）针对性的营销（xiāo）。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引起了网络消费者（zhě）的关注。这是由一（yī）群年轻（qīng）设（shè）计师、管理者打造的专门（mén）针对网络（luò）销售的品牌（pái）。由（yóu）于其（qí）主（zhǔ）要针对的消费群体（tǐ）为（wéi）80年代、90年代的时尚潮流青（qīng）年，“觉”在品（pǐn）牌初级（jí）推广阶段运用（yòng）了诸多创（chuàng）新的营销手法（fǎ），比如让消费者通过填（tián）写对品（pǐn）牌的认识与期待申请试用。运营总监贾成伟（wěi）说：“我们只推出（chū）了3款产品（pǐn）进（jìn）行试用（yòng），却（què）在短短几天内收到上千份试用申请（qǐng），很多80后、90后的消费者通过对产品的（de）直观认（rèn）识表达了他们的看法，甚（shèn）至有些人诉说了他（tā）们自（zì）己的故事（shì），表明他们对品（pǐn）牌的期待。”
上千份的（de）试用申请，直（zhí）接帮助这个新品牌提（tí）高了关注度。贾成伟说：“品牌在（zài）创立之初，就坚定了要打破（pò）一切束缚的信念。觉（jiào）品牌强调（diào）独（dú）立与新鲜元素混合的魅力，风格独特、设计（jì）出（chū）位、用色（sè）大胆、创意新颖，以（yǐ）引领消费者追求自我生活态度为品牌（pái）主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目（mù）标，也（yě）是（shì）品牌首（shǒu）次亮相推出的标语。”
物流不能单一
物流是品牌***容易忽略的一（yī）个问题，然（rán）而在11月的淘宝促销活（huó）动中，物流（liú）成为（wéi）***致命的问题。由于促销（xiāo）期间，淘宝网（wǎng）的订单量非（fēi）常大，快递公（gōng）司出现（xiàn）爆仓现象，买（mǎi）家往往需（xū）要等（děng）比平（píng）时长（zhǎng）2～3倍的（de）时间才能（néng）拿到产品。这让消费者怨声载道，甚至（zhì）还有部（bù）分消（xiāo）费者退货，给（gěi）企业（yè）造成一定困扰。
博洋家纺吸取（qǔ）了去年的经（jīng）验教训，做好充（chōng）足的物流准备，和多个快递公司提（tí）前沟通，以保证货物（wù）以***快的速度出库并送（sòng）达（dá）。在此（cǐ）次活动中，博洋（yáng）家纺在物（wù）流方面打了漂亮的（de）一仗。
事实上，快是企（qǐ）业（yè）对（duì）物流***基本的要求（qiú）。物流还关系到送达产品的质量（liàng）以（yǐ）及退换货（huò）问题。目（mù）前，电子商（shāng）务物（wù）流分为（wéi）两种形式，一（yī）种是由快递（dì）公司送达货物（wù），另一种则（zé）是由网站或公司（sī）自（zì）己的物流人员负责送货。淘宝（bǎo）商城采用的是******种（zhǒng）方法（fǎ），而像京东、当当（dāng）网（wǎng）等采用的就是第（dì）二（èr）种。显然，第（dì）二种物流方式更有保证，首先是保证了货品的安全性和完好无损。很（hěn）多网络消费（fèi）者反映，有过产品被掉包或摔坏等经历，遇（yù）到这（zhè）样的情（qíng）况，由于无法认定买卖双方（fāng）的责（zé）任，只能（néng）不了了（le）之。这样品牌（pái）在消费者心中留下不好的印象（xiàng），影响二次销售（shòu）。其次，这（zhè）种物流方（fāng）式（shì）还提供（gòng）了（le）更多的结算（suàn）方式，如货到付（fù）款，让消费（fèi）者能够更加安心（xīn）地购物（wù）。虽（suī）然现（xiàn）在热衷（zhōng）于网络购物的人很多，但是愿（yuàn）意在网上直接付款的却很有限，就是因为消费者对（duì）产品不放心，害（hài）怕拿（ná）到产品不满意，而货到付款***能解决这类人群（qún）的后顾之忧。***后，由网站自身的物流人员送货还可以解（jiě）决退换货问题（tí）。网购******的缺（quē）陷就是图片有色差、摸不着（zhe）面料，消费者无法完全把（bǎ）握产品的真实信息，因此消费者在拿到商品后不满意在所（suǒ）难免。作为个人（rén）卖（mài）家可以不承诺退换（huàn）货，但是品牌却不能如此，如果通过（guò）物流能（néng）够很（hěn）好地解决退（tuì）换货问题（tí），一定会提升（shēng）消费者的满意度（dù）。
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